12月26日，中国统计信息服务中心（简称CSISC）联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年三季度中国液态奶品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》），报告整理了相关线上液态奶品牌67个。为便于研究主流品牌口碑情况，根据采集到的品牌数量及线上销售评价情况，筛选共计23个比较活跃的液态奶品牌作为监测研究对象。

根据数据分析，从2014年三季度液态奶行业网络口碑总体上来看，伊利以高指数成绩领衔口碑总指数榜单，蒙牛在微信、论坛等互动平台中的信息和互动较多，以综合口碑第二的成绩优于其他品牌。莫斯利安、安佳、兰特表现良好，在榜单前十争得一席之地。而上期表现良好的新希望，成绩表现变化较大，滑落至第七的位次。佳宝等一些地方品牌以及近期较受关注的羊奶品牌，受地域等多方限制，导致多项指标成绩以低值出现，故其在液态奶整体行业中口碑不佳。

在2014年三季度液态奶行业品牌网络口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成优势各不相同。本报告对TOP10品牌网络口碑构成进行了解析，根据数据显示，液态奶品牌网络口碑前十中，国产龙头品牌伊利、蒙牛、光明等口碑表现良好，伊利和蒙牛的口碑构成相似，主要在品牌知名度和消费者互动度方面占比较高，而光明受品牌健康度影响较大，拉低了其整体成绩。而三元、新希望、圣牧的口碑成绩基本以企业美誉度拉升，其变化的可能性较大。莫里斯安、安佳、兰特的口碑成绩主要以产品好评度支撑，其他几个维度有待加强。具体构成解析结果如下：

在品牌知名度榜单中，伊利在新闻媒体以及论坛等互动平台中，被提及讨论的综合信息最多，摘得冠军宝座。蒙牛在本期表现不凡，一补上期无缘三甲之憾，成功获得第二的位次。三元进步较快，本期成绩胜过雀巢和光明，跃居第三。而旗下拥有多个子品牌的新希望在本期表现略显乏力，未入榜单前十。

在消费者互动度榜单中，伊利继品牌知名度之后再次取得佳绩，高居榜首之位。蒙牛、雀巢的表现也相当抢眼，分列第二、第三。新希望除在微博中的互动较为频繁之外，在其他自媒体平台中的互动表现平平，本期成绩较上期下降较多。第五名之后的品牌成绩表现极不乐观，消费者互动亟待加强。

在质量认可度榜单中，伊利在其产品质量安全及消费者体验上的认可，略胜光明一筹，获得第一的佳绩。雀巢牛奶被直接饮用和用于调咖啡、做酸奶等方面的较多，消费者对其口感、营养、纯正等方面的认可度较高，位列榜单第三。蒙牛虽在产品质量、口感等方面表现良好，但仅以0.05的差距遗憾三甲。

在企业美誉度榜单中，三元成绩“一枝独秀”，在对社会关爱和环保、创新等领域的重视程度明显优于其他企业。新希望表现良好，获得榜单第二的佳绩。蒙牛、伊利在本期表现平平，未进榜单前五。整体来看，第二名之后品牌的成绩表现变化不大。

在产品好评度榜单中，伊利在监测的电商平台中好评指数一路领先，其次为蒙牛。莫里斯安与光明牛奶虽属同一集团，但在本期表现莫里斯安优于光明牛奶，获得第三的位次。整体来看，榜单第八名之后的品牌表现与前面品牌差距较大，亟待加强。

在品牌健康度榜单中，前三甲中羊奶品牌占据两位，牧羊人成绩最好。此外，属于恒天然旗下的安佳和兰特黎斯集团旗下品牌兰特表现良好，皆在榜单之列。而伊利、蒙牛、光明在网络中被投诉和曝光的信息较多，因而影响其健康度指数成绩，未能进入榜单。

来源：糖烟酒周刊食品版微信平台