18日，中国统计信息服务中心（CSISC）联合新华网、中国质量新闻网发布《2014年度液态奶行业网络口碑报告》（以下简称《报告》）。该《报告》根据声量筛选出20个比较活跃的品牌作为监测研究对象，其口碑指数主要由品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度六个指标组成。
2014年度液态奶行业品牌网络口碑指数评价总表
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品牌
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品牌知名度
指数
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消费者互动度
指数
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质量认可度
指数
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企业美誉度
指数
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产品好评度
指数
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品牌健康度
指数
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口碑总指数
|
|
伊利 |
2.11 |
2.93 |
2.98 |
1.68 |
1.44 |
-2.74 |
13.62 |
|
光明 |
2.31 |
1.94 |
1.78 |
1.17 |
0.76 |
-0.33 |
12.59 |
|
蒙牛 |
1.48 |
1.91 |
2.51 |
1.51 |
2.45 |
-2.55 |
11.48 |
|
三元 |
0.45 |
0.23 |
1.55 |
2.53 |
0.50 |
-0.26 |
8.11 |
|
莫斯利安 |
0.20 |
0.21 |
0.08 |
0.87 |
1.14 |
-0.03 |
3.71 |
|
夏进 |
1.61 |
0.01 |
0.23 |
0.02 |
0.03 |
-0.07 |
2.88 |
|
安佳 |
0.07 |
0.20 |
0.04 |
0.22 |
1.68 |
-0.29 |
2.73 |
|
新希望 |
0.35 |
0.40 |
0.01 |
0.12 |
0.00 |
-0.13 |
1.19 |
|
雀巢 |
0.71 |
1.35 |
0.27 |
0.29 |
0.40 |
-2.04 |
1.18 |
|
兰特 |
0.01 |
0.01 |
0.02 |
0.00 |
0.72 |
-0.01 |
1.08 |
|
君乐宝 |
0.13 |
0.18 |
0.00 |
0.28 |
0.03 |
0.00 |
0.98 |
|
完达山 |
0.19 |
0.26 |
0.01 |
0.12 |
0.00 |
-0.04 |
0.89 |
|
现代牧业 |
0.03 |
0.02 |
0.50 |
1.01 |
0.27 |
-1.23 |
0.67 |
|
乐荷 |
0.10 |
0.12 |
0.00 |
0.02 |
0.20 |
-0.06 |
0.54 |
|
牧羊人 |
0.07 |
0.09 |
0.00 |
0.01 |
0.13 |
0.00 |
0.47 |
|
天香 |
0.06 |
0.07 |
0.00 |
0.11 |
0.00 |
-0.01 |
0.38 |
|
高原之宝 |
0.04 |
0.02 |
0.00 |
0.01 |
0.03 |
0.00 |
0.14 |
|
爱氏晨曦 |
0.01 |
0.01 |
0.00 |
0.01 |
0.06 |
-0.01 |
0.13 |
|
圣牧 |
0.04 |
0.03 |
0.01 |
0.02 |
0.16 |
-0.17 |
0.08 |
|
圣湖 |
0.03 |
0.01 |
0.00 |
0.00 |
0.00 |
-0.01 |
0.04 |
该《报告》根据声量筛选出20个比较活跃的品牌作为监测研究对象，分别为：蒙牛、安佳、伊利、莫斯利安、光明、三元、兰特、雀巢、现代牧业、乐荷、牧羊人、圣牧、爱氏晨曦、夏进、君乐宝、高原之宝、天香、圣湖、完达山、新希望。
根据数据分析，从2014年度液态奶行业网络口碑总体上来看，伊利领先其他品牌，在各个维度中均取得不错的指数成绩，荣登第一位。光明和蒙牛分列第二和第三。自第四名三元之后，各个品牌的总指数都较小。而且，各个品牌的构成优势各有不同，差异较大。（见下图）
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《报告》显示：在消费者互动度方面，伊利领先于其他品牌，网民的互动较多，表现抢眼；其次是光明和蒙牛，位居第二和第三位。第四名之后的品牌以地方性品牌较多，其指数成绩相对较低，在消费者互动度中亟待加强。（见下图）
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《报告》显示：质量认可度方面，从价格、口感、质量等方面进行筛选，国内三大乳品品牌“伊利”、“蒙牛”和“光明”获得消费认可较多，分别获得榜单第一、第二、第三的位置。排在第四的是三元，仅落后光明0.23分，其竞争力较强，之后的其他品牌在该维度均无太多突出表现。（见下图）
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《报告》显示：企业美誉度方面，三元在社会责任感方面表现突出，领先于其它品牌。其次是伊利和蒙牛。从图中数据可以看出，各品牌在这一维度上都有不错表现，尤其是国内的一些知名品牌，更加关注在社会公益以及回馈社会方面的企业建设，并且其在产品的技术创新等社会责任方面也比较重视，这在一定程度上更有利于品牌发展。（见下图）
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《报告》显示：在产品好评度方面，蒙牛明显高于其他品牌的指数成绩，消费者对其消费体验参与的好评度最高，从而稳坐第一位置。国外品牌安佳在这一维度上表现也不错，在电商平台中采集到的好评数据仅在蒙牛之下，获得了榜单第二的佳绩。伊利以微略差距排在安佳之后，其次是莫斯利安位列第四。（见下图）
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2014年度液态奶行业品牌网络口碑TOP 10构成解析：
在2014年度液态奶行业品牌网络口碑分析中，主要品牌的网络口碑构成优势各不相同，本报告对TOP10品牌网络口碑构成进行了解析，结果如下：
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品牌的口碑指数构成上，各个品牌的构成优势各有不同，例如：伊利、光明、蒙牛的品牌指数构成比较均匀，三元在企业美誉度方面占有很大优势，夏进则在品牌知名度方面占到了将近80%的比重，兰特和安佳的产品好评度拉高了其总分值，而雀巢的品牌健康度占有很大比重，对其总口碑影响较大。具体品牌的口碑指数构成如下图：
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