为深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心，多元化解消费纠纷，进一步提升各省级消费维权工作站的消费维权能力，合力做好我省消费权益保护工作，5月22日至24日，山东省消费者协会在临沂市沂水县举办省级消费维权工作站培训班。山东省消费者协会秘书处秘书长田利珍、副秘书长张有文、临沂市市场监督管理局党组成员、市知识产权保护中心主任曹丽霞、沂水县政府党组成员、副县长赵如江、沂水县市场监管局党组书记、局长徐鹏等领导出席开班仪式。54家省级消费维权工作站约60名协会代表参加了培训学习，本期培训由山东省消费者协会副秘书长张有文主持。山东省奶业协会秘书长汪玲莉应邀参加了培训学习活动。

培训班上，来自省高级人民法院、泰和泰律师事务所的专家分别就如何依法妥善维护消费者合法权益、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》进行了解读授课，来自沂水县消费者协会秘书长介绍了消费纠纷的调解技巧，其中省装饰协会、省汽车流通协会、省电线电缆协会、省家用电器协会、省化妆品行业协会分享了消费维权成功的工作经验和思路，并对10家2023年度省级优秀消费维权工作站进行了表彰。

据了解，自2020年以来，为进一步整合社会资源，延伸消费维权触角，借助行业组织专业力量，提升消费纠纷解决效率，省消费者协会分5批在省级行业协会、商会、联合会、促进会等行业组织建立消费维权工作站54家，基本涵盖了消费者日常生活的各个领域。建站以来，各行业协会认真履行工作站职责，积极开展相关领域消费维权法律法规和消费知识的宣传普及、开展丰富多彩的3·15消费维权公益活动、参与省消协开展的相关消费维权活动、受理消费投诉和咨询等。据不完全统计，各站自成立以来共受理消费者投诉4218件，接受消费者咨询7927人次，为消费者挽回经济损失2218万余元。其中，2023年各工作站共受理消费者投诉1738件，受理消费者咨询2702人次，为消费者挽回经济损失1033万余元。

山东省奶业协会消费维权热线：

0531-87198776